購物須知
1. 下單後什麼時候可以收到貨？
每週一 ~ 週五工作天將會進行出貨
如遇國定假日、颱風假，或臨時性假日(如休園)，將順延至下一個工作日進行出貨。
▪︎ 宅配：出貨後，約1-2個工作天到貨，到貨時會由物流人員與您電話聯繫。
▪︎ 超商配送：出貨後，約2-3個工作天到貨，到貨時取貨超商會發送到貨簡訊、官網會發送到貨信件。
2. 超商取貨為什麼沒收到商品到貨的簡訊？
超商到貨簡訊統一由超商物流系統發送。如果沒有順利收到簡訊通知，可能是您所在的地點收訊不理想、手機曾經關機、手機簡訊儲存容量已滿、手機門號本身拒收廣告相關訊息，或手機號碼沒有填寫正確等情況。
商品出貨時，皆有出貨通知信，若於收到出貨通知後的 2 - 4 天皆無收到相關簡訊，建議可透過相關物流編號查詢。
3. 為什麼沒收到出貨通知信？
如未收到出貨通知信，可能是因網路狀況、信箱容量不足，或其他郵件系統不確定因素。訂單狀態及物流編號皆可至官網右上角人頭像「會員中心→訂單」中查看。
（如有相關問題，請請點擊官網右上角留言按鈕，或右下角Messenger按鈕尋找客服小編。）
4. 我忘記到超商取貨／沒接到宅配物流來電，可以幫我補寄嗎？
補寄需等待原寄出商品回到總公司物流倉，並收取補寄運費(NT$100元)！待確認回倉商品沒有問題後，方進行補寄流程。
(請點擊官網右上角留言按鈕，或右下角Messenger按鈕尋找客服小編。)
▪︎ 須留意!! 超商未取貨達2次紀錄，將會取消您的超商取貨服務，並未來購物僅提供宅配取貨服務。
5. 我沒有拿到貨，但我發現訂單被取消了！
如團隊收到逆物流通知後，與您聯繫兩個禮拜皆無回應，團隊將會直接取消訂單，並扣除運費(NT$100元)後進行退款流程。
（取消訂單及退款信件將都傳送至訂購人信箱或簡訊！）
6. 如何查詢我的訂單？
請點選官網右上方人頭像進入會員中心→訂單→即可查看您的訂單，並追蹤物流進度。
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
線上訂購付款方式
1. 線上刷卡
適用之訂購方式：官網。
▪︎ 支援VISA、MasterCard、JCB等信用卡。
▪︎ 支援Line Pay服務。
▪︎ 支援Apple Pay服務。
2. 貨到付款
適用之訂購方式：官網、來電訂購。
3. 超商付款
適用之訂購方式：官網、來電訂購。
可以選擇7-11、全家便利商店取貨付款。
4. 銀行轉帳
適用之訂購方式：官網、來電訂購。
▪︎ 戶名：宥盛科技股份有限公司
▪︎ 銀行代號：013
▪︎ 轉帳銀行：國泰世華銀行-新營分行
▪︎ 轉帳帳號：112-03-526658-8
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
配送方式
1. 宅配到府
台灣本島大多數地區，原則上出貨後約1-2個工作天即可到貨。
若配送到達當日，您不再府上或無人收貨，物流人員會聯繫並擇日再行配送。
▪︎ 配合物流：黑貓宅急便
2. 郵局配送
適用於外島地區或編鄉地區，出貨後約2-3個工作天可以送達。
恕無法指定配送時間。
3. 超商配送
出貨後約2-3個工作天可到貨，到貨時會發送到貨通知簡訊。
為保障權益，超商配送請務必填寫收件人的真實姓名、連絡電話。
▪︎ 配合超商：7-11、全家
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
退換貨政策
1. 退貨退款流程
提出申請 → 客服確認 → 收回商品 → 確認退回商品後協助退款
2. 換貨流程
提出申請 → 客服確認 → 安排換貨
* 如需退貨、換貨，工作人員將安排物流收件；請確認並將相關商品放入紙箱並完整封好。(包含退換貨商品、發票、贈品等)
* 退款流程需大約7-14個工作天，請依退款通知為主。
* 如您未提出退貨申請直接寄回包裹，將視為您主動拋棄商品，並不協助退款。
┃依消費者保護法規定，您可以享有商品貨到次日起七天猶豫期的權利，但猶豫期並非試用期，如非因商品本身瑕疵而申請退貨，欲退貨之商品需保持全新狀態，且包裝完整。超過七天後，將不再受理非商品瑕疵因素的退貨申請。如有相關疑問，請尋找客服小編。
┃若您收到商品經檢視後有任何疑慮，或遇到商品瑕疵時，請立即拍照及錄影，保留相關商品及包裝，並請勿拆封或繼續食用。如您訂購多項商品，也請先避免拆封其他商品！請立即與客服小編聯繫，將盡速協助您後續處理！
┃基於衛生安全考量，除瑕疵品情形外，退換貨商品必須為「全新未拆封」並「包裝完整」！若商品如經拆封、使用，基於安全衛生考量，恕無法提供退換貨服務！
┃每筆訂單僅能申請一次退貨，當您提交申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
┃退換貨時，請務必依照客服小編與您聯繫中的說明，將所有須收回的品項（視不同情況可能包含購買商品、內外包裝及贈品、發票等）放入紙箱中完整封好，並交由前往收件的物流人員。如因有缺漏而導致無法成功退款，相關衍生費用需由消費者自行承擔。
┃提供銀行帳戶申請退款者，若因提供錯誤資訊，導致產生額外相關費用，須由申請者自行承擔 ( 將由退款金額中扣除 )。
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
客服聯繫方式
點選右下方Messenger，可透過臉書、LINE等社群與客服小編聯繫。
點選官網右上方訊息對話框，可於官網留言給客服小編。
或可來電0800-230288(免付費客服專線)。
或點擊進入 官方LINE ，或輸入LINE ID「@yet6326t」可留言給客服小編。
